Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es Soluciones Mecánicas (“nosotros”), con domicilio en:

Blvd. Nazario Ortiz Garza 362
Col. Saltillo 400, Saltillo, Coahuila, C.P. 25290, México.

Correo de contacto en materia de datos personales: solucionesmecanicasvaldez@gmail.com
Teléfono: +52 844 174 3699

2. Datos personales que se tratan

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico.
• Datos del vehículo o servicio: marca, modelo, año y motor del vehículo, servicio solicitado, número y tipo de unidades (flotillas) y comentarios que usted nos proporcione.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies o tecnologías similares de terceros (fuentes tipográficas y Google Analytics 4).

Datos sensibles: no recabamos de forma intencional datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, biometría o ideología). Le pedimos no incluir ese tipo de información en el formulario ni en mensajes por WhatsApp o correo.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (primarias)

Las siguientes finalidades son necesarias para atender su solicitud y prestar el servicio:

• Responder a su mensaje, llamada o solicitud de cotización o cita.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a servicios de mecánica, diagnóstico, flotillas u otros que ofrezcamos.
• Emitir presupuestos, órdenes de servicio, facturación y comunicación operativa relacionada con su unidad.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables (incluido el manejo de residuos cuando corresponda).
• Medir el uso del sitio (páginas visitadas y clics de contacto) para mejorar la atención.

Finalidades adicionales (secundarias)

Si nos otorga su consentimiento, también podremos utilizar sus datos para:

• Enviarle recordatorios de mantenimiento preventivo o información comercial sobre nuestros servicios.
• Invitarle a evaluar el servicio (por ejemplo, reseña en Google Business Profile).

Usted puede negar u oponerse al tratamiento para finalidades secundarias sin que ello afecte la atención de su solicitud de servicio. Para hacerlo, escríbanos a solucionesmecanicasvaldez@gmail.com o márquelo al momento de contactarnos.

4. Transferencias de datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario para:

• Prestadores de servicios que nos auxilian (por ejemplo, hosting del sitio, envío de correo del formulario, facturación electrónica, o medición de audiencia con Google Analytics 4 / Google LLC), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades aquí descritas.
• Autoridades competentes, cuando exista un mandato legal o requerimiento fundado.

Si en el futuro realizamos transferencias que requieran su consentimiento, se lo informaremos y lo solicitaremos previamente, salvo las excepciones previstas en la Ley.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación

Además de los derechos ARCO, usted puede solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos (por ejemplo, darse de baja de comunicaciones comerciales) enviando un correo a solucionesmecanicasvaldez@gmail.com con el asunto “Límite de uso de datos” e indicando su nombre y el medio de contacto a limitar.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, en la medida que la Ley lo permita y no exista un impedimento legal o contractual.

Medio: envíe su solicitud a solucionesmecanicasvaldez@gmail.com (asunto: “Derechos ARCO”) o acuda al domicilio del responsable indicado arriba.

La solicitud deberá contener al menos:

• Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad (y, en su caso, la representación legal).
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP y su Reglamento. Si la solicitud es improcedente o incompleta, le pediremos la información faltante conforme a la normativa.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias o de terceros para el funcionamiento técnico (por ejemplo, carga de tipografías) y para medición de audiencia con Google Analytics 4 (Google LLC). Esas cookies nos ayudan a saber qué páginas se visitan y qué acciones de contacto se usan (llamada, WhatsApp, formulario), de forma agregada. Usted puede deshabilitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Medidas de seguridad y conservación

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso no autorizado, considerando el riesgo y el tipo de datos.

Conservaremos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables; después se cancelarán o bloquearán conforme a la Ley.

9. Cambios a este aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Los cambios se publicarán en esta misma página (/aviso-de-privacidad) con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. Cuando el cambio sea significativo y la Ley lo exija, se lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos a través del formulario del sitio, WhatsApp, teléfono, correo o de manera presencial, y/o al marcar la casilla de aceptación cuando exista, usted manifiesta haber leído este aviso y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas, en los términos de la LFPDPPP.